“两具体”：

①具体事发位置。

请一定讲明患者目前所在的具体位置， ××区××路××号××室，如果位置不清楚，要告知现场较明显的标志物。

②具体发生了什么事。

简明扼要讲清患者目前最主要的症状、已采取的急救措施，以及患者性别、年龄等信息。

“两保持”：

①保持冷静，通话时要口齿清楚。

②保持呼救电话通畅，便于急救人员与呼救者通话。

“一配合”：

配合120调度员完成对患者的基本救护。